Žádná zašívárna to však podle ní není. "Jsem domluvená s holkama, aby mi posílaly problémové klienty," vysvětluje.
Co dělají problémoví klienti?
Nadávají, křičí. Zvládnu i ty největší křiklouny. Jednou jsem málem dostala facku. To když jsme jedné dlouhodobě nezaměstnané paní odmítli přiznat dávky. Mezi potenciálními zaměstnavateli už byla známá firma. Pracovat se jí nechtělo, a tak si od nich nechávala dávat razítko, že místo je už obsazené. Ztropila přitom vždycky strašnou scénu, takže jí každý raději vyhověl. S potvrzeným papírem se nám pak vrátila zpátky. Když jsme jí řekli, že nesplňuje podmínky pro pobírání dávek, tak na mě začala křičet a přitlačila mě až k oknu. Naštěstí mi na stole zazvonil telefon, ona se lekla a uskočila. Pak už byla krotší.
Takže problémoví jsou ti, co nechtějí pracovat?
Abych všem nekřivdila, jsou dva typy arogantních uchazečů. U těch prvních se za arogancí skrývá nejistota. Představte si, že za vámi přijde člověk, který těžko nese, že přišel o práci. Nespal celou noc, nemá rád úřady, a teď musí jít na pracák kvůli pojištění a podpoře, aby nezůstal bez příjmů. Nejdřív je podrážděný, ale když vidí, že poradkyně je na jeho straně a že je tady pro něj, tak se uklidní.
A ta druhá skupina?
To jsou ti, co nechtějí pracovat. Jako ona paní. Domluva s nimi je mnohem těžší než s těmi, co si rádi nechají pomoci. Dělají totiž vše pro to, aby se práci vyhnuli a jenom brali dávky. Aktivní zprostředkovatel práce je pak pro ně nepřítel. Pro podporu si přijde automechanik s černýma rukama, a přitom je jasné, že auta někde načerno spravuje.
To si ani nedají tu práci, aby zakryli stopy?
Kolikrát přijde kuchař a smrdí přepáleným tukem z kuchyně. Už ode dveří poznáte, s kým máte tu čest.
Jak se u vás projevuje profesionální deformace?
Stává se nám, že nás poradci požádají, aby mohli přejít na klidnější oddělení. Léta práce na přepážce se podepisují na jejich zdraví. Trpí na vysoký tlak, nespavost. Když můžeme, tak ho přesuneme na uvolněné místo jinam. To, co se naučí u nás, je základ práce na dalších odděleních. Uplatní se na speciálním poradenství, právním nebo kontrolním oddělení.
