Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Inženýrka magistra Kačenová versus UPC

  12:33aktualizováno  12:33
Stěžujete-li si na šlendrián nějaké firmy, text takového skuhrání vypadá obvykle jako přes kopírák. Málokoho baví číst vaše stesky, ve vlastním životě zažil jistě něco podobného, jen jméno firmy by vyměnil.

Jana Soukupová | foto: MF DNES

Většinou jste podlehli nátlaku nějakého otlemeného managera, kterého vycvičili, aby vám cosi vnutil, a když už se fikanému pacholkovi zadařilo nainstalovat vám vychválený produkt do života, zjistíte, že byl pochopitelně též vycvičen, aby případné vady a chyby produktu bagatelizoval, zapíral či sváděl na vás, neboť on dobře ví, že život je boj, ve kterém slabší podlehne.

. Na kafi

Diář Jany Soukupové

Pravidelný středeční fejeton brněnské a jihomoravské přílohy MF DNES.

Vzdor tomuto úvodu si neodpustím následující řádky: Před pár lety do našeho židenického baráčku dostřevili kabel, který provozovala firma Karneval. Nabízeli nám hlavně televizní programy: spousty stříleček, romantiky, zvířátek nebo celosvětového čutecu. Hoši, kteří dotáhli nevyžádaný "zdroj zábavy a poučení do každé domácnosti", se dokonce zeptali, kam až mají šňůry nainstalovat: mohli jsme mít zdířku v kterémkoliv patře, možná i na zahradě nebo v koupelně, kdybychom chtěli.

Z vrozené i divokými devadesátými léty vypěstěné nedůvěry v podnikavce všeho druhu jsem jim nedovolila dovléct kabel dál než za vstupní dveře. Instalační maníci se totiž tvářili, že naprosté veto z mé strany by mohlo být hodnoceno jako trestný čin podle nějakého paragrafu o "neumožnění provozování podnikání". A tak se u nás ocitla nepoužívaná karnevalová škatulka, která léta jen tiše hnila v zádveří omotaná pavoučími pastmi. Dokud se ovšem má dcera nestala zaměstnankyní softwarové firmy, u níž se připojení bydliště k internetu pokládalo za samozřejmé.

PUSŤTE SI KULTOVNÍ NAHRÁVKU ING. MGR. JINDRY KAČENOVÉ

Tehdy jsme ze zaprášené zdířky smetli pavučiny a nechali hochy od Karnevalu, aby nám do baráku pustili internet. Což zahrnovalo i zřízení dvou domácích mejlových schránek, z nichž jednu jsem si zvykla používat hlavně já, protože ostatní se spolehli spíš na své staré nebo firemní adresy.

V září 2007 spolkla Karneval společnost UPC, která nám následně sdělila, že si máme přeinstalovat nastavení jimi poskytovaných mejlových schránek. Když mi pár dní poté přestala schránka fungovat, ve slepé důvěře v "íté" hatmatilku rádců a poradců z UPC jsem provedla, co mi v původním mejlu radili, i když jsem se v naznačených postupech neorientovala o moc líp než důchodkyně odnaproti, která se houští nových technik zásadně pohybuje po úzkostlivě naučené stezičce "teď zmáčknu tohle, teď tohle - a víc nevím, protože nepotřebuju".

Jenže moje schránka vzdorovala dál a činila tak i v dalších dnech, kdy všechny mé příchozí a odchozí mejly padaly kamsi do černé internetové díry, z níž nebylo návratu.

Peripetie kauzy by vydaly na delší ságu, ale zkrátím to. UPC-technikům jsem napsala mnoho vzkazů, a protože na mé přímé mejly odpovídali sdělením, že musím komunikovat toliko přes jejich firemní formulář, pokaždé jsem znovu trpělivě vyťukala i požadované číslo smlouvy, jméno, adresu bytu i mejlu a telefon. Načež mi opakovaně radili, jako bych od počátku byla jen u toho jejich UPC a nikdy u Karnevalu, což se ukázalo jako zásadní softwarový rozdíl. Navíc do svých odpovědí několikrát napsali přístupové heslo k oběma schránkám - i té, kterou jsem nikdy nepoužívala a jejíž heslo jsem předtím neznala.

V posledních fázích vzájemné korespondence už jsem se začala podepisovat "inženýrka magistra Kačenová, ne Kačanová", proslulá postava českého internetu, kterou na YouTube proslavila nahrávka hysterické stížnosti vůči firmě, která jí poslala nevyžádané dárky.

A výsledek? I zželelo se dceři ze softwarové firmy těžce zkoušené matky, odvrhla zaslané rady a porady, povrtala se v nastavení podle svého nejlepšího vědomí i svědomí a schránku jí zprovoznila.

Takže teď už mne sužují jen četné výpadky celého poštovního serveru, o nichž se dozvíte, až když se na webu UPC složitě proklikáte k dotazu, co to tam zase mají za bordel. Ne že bych vám občas nerozuměla, drahá Ing. Mgr. Kačenová.





Hlavní zprávy

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.