Studentka Aneta Kozáčková se minulý týden bavila na brněnském Majálesu. Aby ušetřila, koupila si vstupenku v předprodeji. "Utratila jsem 260 korun, což je dost. Zlákalo mě ale, že se díky vstupence dostanu skoro zadarmo do kina," uvedla dívka.
Aby přitáhli více lidi, přišli pořadatelé s lákavou nabídkou. Po předložení kuponu, který byl součástí lístku na festival, měli návštěvníci dostat ke studentské vstupence do multikina Palace Cinemas druhou zdarma.
Tím se řídila i studentka farmacie. Vyhlédnutý film však Kozáčková neviděla. Do kina se totiž nedostala. "U pokladen mi řekli, že vstupenka neplatí," líčí Kozáčková.
Kupóny se vydávaly bez schválení, tvrdí Palace Cinemas
Kozáčková však není sama, která se do kina nedostala. Akce, jež byla součástí podzimní kampaně, totiž dostala trhliny. "Společnost Palace Cinemas nám oznámila, že akci ruší a odstupuje od smlouvy. Vyhradila si právo upravit podmínky akční nabídky," přiznává mluvčí Majálesu Štěpán Neubauer.
Neshody přiznává i druhá strana. "Spolupráce nebyla dohodnuta a slevové kupóny byly vydány bez schválení. Odpovědnost za tuto situaci leží na straně vydavatele slevových kupónů," kontruje zástupce Palace Cinemas Lukáš Vedral.
Kupon stihli uplatnit pouze ti, kteří navštívili kino v předstihu. "Spolupráce byla ukončena na konci března. Do té doby vše probíhalo bez problémů," poznamenává Neubauer.
Někteří lidé však plánovali návštěvu multiplexu až po studentské akci. "Přijde mi hodně nefér na takovou věc lákat účastníky a pak nedodržet slovo," stěžuje si další studentka Miroslava Pokorná.
Organizátoři se hájí tím, že nemohli očekávat, jak se jejich partner zachová. "Spolupracovali jsme bez problémů osm let. Důvodem nečekaného vývoje může být i změna vlastníka. Od té chvíli bylo těžké se domluvit," vysvětluje Neubauer.
Pořadatel vyjednal náhradu, slevu na letní kino
Podle Sdružení na ochranu spotřebitele jsou však za současné problémy odpovědní pořadatelé.
A stejného názoru je i brněnský právník Pavel Kroupa. "Jako součást vstupenky garantoval, že při zakoupení jedné studentské vstupenky do Palace Cinemas obdrží předkladatel vstupenky na Majáles druhou vstupenku do kina zdarma," uvedl Kroupa.
Pořadatelé se však za viníky nepovažují. "Na kuponu byla otisknuta poznámka, že si Palace Cinemas vyhrazuje právo kdykoli upravit podmínky akce. Nemáme páky pro narovnání," vysvětluje Neubauer.
To podle právníků není dostatečný argument. "Pořadatelé si dost neošetřili vztah s Palace Cinemas. Odstoupit od smlouvy není tak jednoduché," doplňuje právník Sdružení na ochranu spotřebitele Tomáš Palla.
Organizátoři Majálesu se nyní snaží majitelům kuponu vyjít vstříc. "Domluvili jsme náhradu se společností CineStar. V této síti multikin mohou lidé uplatnit vstupenky 18. května," přiznává Neubauer.
CineStar však nemá zastoupení v Brně. Pořadatelé se proto dohodli s provozovateli letního kina Na Dobráku. "Začínáme na konci června a promítat budeme do konce srpna. V té době si mohou návštěvníci Majálesu po předložení vstupenky svoji slevu kdykoli vybrat," popsal provozovatel Daniel Zásměta.
