Jihomoravská inspekce řeší časté stížnosti na účtování slev v obchodech

  11:45
Sleva, akční cena, výprodej. Zvláště v lednu jsou obchody plné zlevněného zboží. Ale pozor, ceny u regálu nemusí vždy odpovídat částce, kterou pak zákazníkům namarkuje pokladní. Česká obchodní inspekce varuje, že takové chyby s cenovkami řeší v kraji několikrát měsíčně.
Chybné cenovky? Častý problém v hypermarketech (ilustrační snímek).

Chybné cenovky? Častý problém v hypermarketech (ilustrační snímek). | foto: Radek Kalhous, MAFRA

Měl to být běžný rodinný nákup, skončilo to však hádkami o vrácení peněz. Marta Bubeníčková vyrazila do hypermarketu Tesco v brněnském Králově Poli.

Sedmapadesátiletou ženu zaujaly zlevněné baterie. "U nich byla žlutočervená slevová cedulka. Původní cena 99,90 byla škrtnutá," popisuje zákaznice. Do košíku vhodila poslední dva kusy tužkových baterií za akčních 49 korun.

Pokladní jí však při placení naúčtovala původní cenu. "Zjistila jsem to za pokladnou, když jsem na lavičce kontrolovala účtenku," líčí Brňanka.

Jak se bránit

  • Hned po nákupu zkontrolujte účtenku, čím dřív zboží reklamujete, tím snazší to bude.
  • S reklamací vám často může pomoci i sama pokladní, nenechte se odbýt a posílat hned na reklamační oddělení.
  • V případě problémů si neváhejte zavolat vedoucího prodejny, případně podejte podnět České obchodní inspekci (www.coi.cz).

Aby se ujistila, zda se v prodejně nepřehlédla, poslala zpět svého partnera. Ten v regálu už žádné další baterie nenašel, tak vzal jako důkaz cedulku se slevou. "Nestalo se nám to totiž poprvé," říká.

S cedulkou, účtenkou i bateriemi se pak vrátila k pokladní a žádala vrácení peněz. Byla v právu.

"Prodejci jsou totiž povinni účtovat cenu, se kterou spotřebitele seznámí, v tomto případě tu u regálu," vysvětluje jihomoravská ředitelka České obchodní inspekce (ČOI) Tatiana Neuhybelová.

"Dotyčné jsme u pultu služeb zákazníků ihned vyplatili rozdíl z ceny baterie," komentoval mluvčí Teska Jiří Mareček. Na dotaz, proč mají v obchodě chybné ceny, ale neodpověděl.

Cena u zboží platí, i když je v systému jiná

"Stává se, když je zboží v akci, že v systému náš zaměstnanec nezmění cenu," přiznává však například mluvčí Aholdu Judita Urbánková (Ahold vlastní řetězec Albert).

A naopak se stává, že akce skončí, cena se vrátí na původní hodnotu, ale cenovka u výrobku zůstane stejná. "Dělá se to ručně a často se na něco zapomene," připouští Urbánková.

Pravděpodobně i to byl jeden z důvodů, proč pokladní v brněnském Tesku naúčtovala paní Bubeníčkové baterky za nezlevněnou cenu.

Ještě než hypermarket ošizené ženě vrátil částku za špatně namarkované baterie, setkala se podle svých slov s arogantním jednáním - u pokladny i na informačním stánku.

"Vše jsem vyřešila až s přivolanou vedoucí prodejny," říká Bubeníčková, která proto na internetu podala podnět České obchodní inspekci.

Podobné klamání zákazníků, kdy lidé u pokladny zaplatí více, než by správně měli, řeší inspekce několikrát do měsíce. "Především do největších hypermarketů míří inspektoři dokonce pravidelně," potvrzuje Neuhybelová.

V hypermarketech jsou dnes a denně

Platí totiž jednoduchá rovnice. Čím více lidí, tím více stížností. "S nadsázkou by se dalo říct, že jsme ve velkých obchodních řetězcích dnes a denně," sděluje ředitelka jihomoravské ČOI.

Inspekce reaguje na každý podnět spotřebitelů a o výsledku kontroly ho vyrozumí do třiceti dní. Ředitelka však připouští, že často kontrola nepochodí.

"Podnět ověřujeme tak, že zakoupíme stejný výrobek a vycházíme z toho, co zjistíme." Často tak obchody už stihnou špatně naceněné zboží opravit.

"Pokud jsou však důkazy jasné, můžeme udělit pokutu i tak," sděluje Neuhybelová.

Pokuta se pro velké obchody může pohybovat v řádech statisíců až milionů korun. Závisí to na závažnosti a počtu prohřešků. "Většinou nezůstane jenom u jednoho," podotýká ředitelka.

Autor:
  • Nejčtenější

Soud zprostil Ukrajince viny za zabití Roma v Brně, šlo o nutnou sebeobranu

22. března 2024  6:42,  aktualizováno  11:42

Krajský soud v Brně zprostil viny sedmatřicetiletého Romana Rohozina, který byl původně obžalován z...

Budějovice odvrací i druhý mečbol, Litvínov vyfoukl Kometě třetí bod

24. března 2024  16:50,  aktualizováno  21:11

Zatímco Pardubice se Spartou už odpočívají, zbývající dvě čtvrtfinálové série se potáhnou minimálně...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Budějovice potřetí porazily Třinec, sérii rozsekne až sedmý duel. Litvínov jde dál

26. března 2024  17:15,  aktualizováno  22:41

Čtvrtfinálová série Třince proti Českým Budějovicím zůstává po šesti zápasech vyrovnaná. Oceláři ve...

Hazardér jel kanálem jako na tobogánu. Mohl se utopit i otrávit, varují vodárny

28. března 2024  6:26,  aktualizováno  11:20

Do útrob brněnské kanalizace nechal nahlédnout autor videa, které se nedávno objevilo na internetu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kometa v Litvínově srovnala sérii, Třinec nevyužil mečbol v Budějovicích

22. března 2024  16:50,  aktualizováno  21:26

Čtvrtými zápasy pokračovalo čtvrtfinále play off hokejové extraligy. Třinec si mohl zajistit postup...

Prvoligoví bezdomovci. Drnovické zastupitelstvo řeklo Vyškovu ne

28. března 2024  21:02

Třetím rokem jsou fotbalisté Vyškova mezi profesionály, nikdy však nehráli doma. Přesto bojují o...

Rozepře i chybějící lékaři. Problémovou nemocnici bude křísit další šéf

28. března 2024  15:35

V dlouhodobé krizi se zmítá městská nemocnice v Boskovicích. Jde přitom o významné zařízení, které...

Kamion s pěti sty selaty se na Znojemsku převrátil na bok, sto jich uhynulo

28. března 2024  12:11,  aktualizováno  13:42

Kamion s nákladem pěti stovek selat se dnes ráno převrátil na bok v Hostěradicích na Znojemsku....

V opilosti jsem odhodil cigaretu na smetí, tvrdí souzený o vzniku požáru

28. března 2024  13:01

Patnáct až dvacet let vězení hrozí osmatřicetiletému muži z Polska za dvojnásobný pokus o vraždu...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...