Masarykův onkologický ústav v Brně ostatní zdravotnická zařízení v republice převálcoval. O výsledcích průzkumu rozhodly anonymně tisícovky lidí, kteří byli v jedenácti fakultních nemocnicích či čtyřech ústavech v Česku hospitalizováni.
Onkologii chválí 85 % pacientů
"Masarykův onkologický ústav v průzkumu obsadil první místo. Spokojeno je zde více než pětaosmdesát procent pacientů," uvedl řešitel průzkumu ze společnosti Stem/Mark Tomáš Raiter.
Na Žlutém kopci výsledky výzkumu nikoho nepřekvapily. Dělají si jednou za čtvrt roku i vlastní anonymní výzkum a vyšel jim téměř totožný výsledek – průměrně 85 procent.
"Je výborné, že si v celorepublikovém srovnání stojíme tak dobře," uvedla mluvčí Masarykova onkologického ústavu Zuzana Joukalová.
Kvalita personálu
Svůj podíl na tom má podle ní především zdravotnický personál.
"Můžeme srovnávat s jinými zařízeními. Třeba u nás sestřičky neodcházejí, i když je práce s onkologickými pacienty velmi náročná," míní Joukalová.
Méně spokojeni jsou však pacienti s Fakultní nemocnicí u svaté Anny. Ta v hodnocení zaujala dvanácté místo z patnácti.
A co na tento výsledek vedení nemocnice? "K průzkumu se budeme vyjadřovat až poté, co bude oficiálně zveřejněn. Jedná se zatím o předběžný pracovní materiál a jeho výsledky se mohou ještě pozměnit," uvedla jen mluvčí Fakultní nemocnice u svaté Anny Šárka Urbánková.
Jiné stanovisko k průzkumu zaujalo vedení Fakultní nemocnice Brno, která si podle pacientů stojí ještě hůře. Spokojeno tam bylo nejméně dotázaných – 75,8 procent.
"Výsledky bereme vážně. Budeme se je snažit analyzovat a vyvodit z nich patřičné závěry. Nejdřív se však musíme s celým průzkumem podrobně seznámit, abychom se mohli pokusit sjednat nápravu v maximální možné míře," komentovala mluvčí Fakultní nemocnice Brno Anna Mrázová.
Kvalita péče je standartní
Podle Tomáše Raitera, který je jedním z autorů projektu, však nemocnice nedopadly tak špatně, jak se na první pohled může zdát.
"Výzkum prokázal, že kvalita ve vybraných zdravotnických zařízeních je na vysoké úrovni. Celková spokojenost je přibližně osmdesát procent, což je považováno za dobrý standard kvality," shrnul Raiter.
Hlavním ukazatelem, který rozhoduje o kvalitě a pravdivosti podobných výzkumů, je podle náměstka vyškovské nemocnice Stanislava Bočka právě anonymita.
"Pokud se pacienti přesvědčují, aby se zapojili, hodnocení může vypadat jinak, než je skutečnost," upozornil Boček.
